Politique de remboursement

Vous pouvez échanger des articles achetés en ligne par la poste dans les quinze (15) jours suivant la date de réception de votre commande sous réserve que la marchandise soit retournée dans son état d'origine, c'est-à-dire non lavée, non portée, non modifiée, avec son étiquette de prix et dans son emballage original. Aucun remboursement n'est effectué.

Un article défectueux acheté en ligne sera échangé sans frais par Hopalo Inc. et ce, dans les quinze (15) jours suivant la date de réception de votre commande sous réserve que la marchandise soit retournée dans son état d'origine, c'est-à-dire non lavée, non portée, non modifiée, avec son étiquette de prix et dans son emballage original. Les frais d'expédition pour le retour d'un produit défectueux seront payés par Hopalo Inc. Le nouvel article vous sera retourné par Hopalo Inc. sans frais d'expédition et manutention.

Pour chaque demande d'échange par la poste, vous devez compléter le FORMULAIRE D'ÉCHANGE. Hopalo Inc. vous fera parvenir par courriel une étiquette de retour que vous devrez imprimer et apposer sur le colis de retour, lequel devra être déposé à un comptoir de Postes Canada ou un autre moyen utilisé par Hopalo Inc. Hopalo ne remboursera aucun frais d'expédition si vous retournez un colis de toute autre manière que celle-ci.

Pour un échange, nous communiquerons de nouveau avec vous pour vous confirmer la disponibilité ou non de l'article désiré ainsi que les détails concernant l'expédition de ce nouvel article. L'article échangé sera expédié sans frais d'expédition et manutention. En utilisant le mode de paiement en ligne original, Hopalo Inc. débitera le montant pour la nouvelle marchandise et créditera le montant auquel vous avez droit dès réception de la marchandise retournée.

Hopalo Inc. n'accepte pas de retour sur tout article réduit à 50% ou considéré comme vente finale.

Veuillez prendre note que les achats effectués en boutique doivent être échangés ou remboursés en boutique. Aucun échange ou remboursement ne sera traité par la poste.

Prenez soin d'envoyer les échanges de marchandise à l'adresse suivante :

Hopalo Inc.

225, rue des Hérons

Saint-Denis-de-Brompton (Québec)  J0B 2P0

Canada

 

Politique de confidentialité

Hopalo Inc. s'engage à protéger vos données personnelles et votre vie privée : Hopalo Inc. garantit donc que les informations transmises sur le site Internet en règlement d’une transaction sont utilisées à cette seule fin et ne sont conservées dans aucune base de données. De plus, Hopalo Inc. ne loue ni ne vend ces informations et garantit qu’aucune donnée n’est transmise à des tiers pour fins de sollicitation ou autres activités de cette nature. Nous n’accepterons jamais de vendre ou d’échanger les informations reçues, de plus que nous tenterons d’obtenir des renseignements personnels vous concernant, à moins que vous ne choisissiez de nous communiquer vous-mêmes ces renseignements. Les seuls renseignements que nous vous demanderons seront ceux qui peuvent nous aider à mieux vous servir. Les renseignements que vous nous confiez sont destinés uniquement à notre usage. Votre adresse courriel sera utilisée uniquement pour vous communiquer des informations concernant nos nouveautés ou nos offres spéciales. Cette adresse ne sera divulguée à personne et soyez assuré que nous détruirons vos données personnelles si vous en faites la demande. Nous ferons la collecte d’autres renseignements par voie électronique, telles l’adresse du site web par lequel vous avez accédé à hopalo.com et votre type de logiciel de navigation afin d’adapter notre site Internet selon vos intérêts et préférences (technologie communément appelée « cookies » qui est largement utilisée sur Internet).

En nous envoyant vos photos, vous consentez à ce que Hopalo Inc. utilise ses photos afin de les diffuser sur son propre site Internet et/ou à des fins publicitaires ou de représentations.

 

Conditions d'utilisation

Hopalo désire vous offrir entière satisfaction et le service à la clientèle est pour nous une priorité. Hopalo vous invite à lire attentivement les présentes conditions d'achat en ligne du site Internet avant d'effectuer une transaction à la boutique en ligne. En achetant à la boutique en ligne de Hopalo Inc., vous vous engagez à prendre connaissance et à respecter la politique de confidentialité et de sécurité, les conditions de vente et les modalités de livraison. Hopalo s'engage également à respecter la part de celles-ci qui lui incombe. Hopalo se garde le droit de modifier toutes conditions à tout moment. Toutes modifications seront affichées. Le contenu intégral, y compris, sans s'y limiter, tous les textes, designs, icônes, photographies, codes et logiciels utilisés ou intégrés à ce site, ainsi que l'organisation et la présentation de son contenu sont des marques déposées, des informations protégées par le droit d'auteur ou un autre droit de propriété intellectuelle d'Hopalo Inc. Ce site est la propriété de Hopalo Inc. et contrôlé par Hopalo Inc. Vous devez vérifier les termes de conditions chaque fois que vous allez sur le site en ligne afin de revoir si des termes ont été modifiés depuis votre dernière visite sur le site. Si vous poursuivez vos démarches cela représente le consentement des termes modifiés.

Ce site Web peut incorporer des liens vers d'autres sites. Hopalo Inc. ne prend aucun engagement concernant tout site Internet auquel vous pourriez avoir accès via le sien, et se déclare tout à fait indépendant face à ces sites. Hopalo Inc. n'exerce aucun contrôle sur le contenu de ces sites et la présence de ces liens ne constitue d'aucune façon son adhésion aux autres sites Internet.

Nous ne pouvons pas garantir que la représentation des couleurs sur l'écran de votre ordinateur soit exacte. Vous pouvez cependant toujours vous référer à la fiche descriptive des produits en ce qui concerne la composition et l'entretien. Dans la fiche de chaque produit, les tailles disponibles sont indiquées et une charte des grandeurs y est associée. Vous pouvez donc choisir la grandeur qui vous convient ainsi que la quantité. Ensuite, vous cliquer sur « Ajouter au panier ». Vous pouvez faire des modifications autant de fois que désirez en ce qui concerne le contenu de votre panier avant de cliquer sur « Passer la commande ». Vous pouvez ensuite passer la commande en appuyant sur le bouton « Commander ». Vous avez à nouveau la possibilité d'apporter des modifications avant d'effectuer le paiement. Lorsque vos choix de produits seront effectués, vous pouvez effectuer votre paiement par PayPal™. Nous recevrons un avis de paiement et votre commande sera préparée et expédiée. Pour les ventes en ligne aux particuliers, nous privilégions le service PayPal™, rapide, simple et sécuritaire. Si vous êtes marchand, communiquez avec nous à info@hopalo.com pour d'autres solutions de paiement. Vous acceptez que toute l'information publiée sur ce site soit offerte telle quelle, à titre informatif, sans aucune garantie, en tout temps, quant à son exactitude y compris toute garantie implicite de qualité, d'adaptation à un usage particulier et d'absence de contrefaçon. Malgré tous les efforts raisonnables déployés pour assurer l'exactitude et la mise à jour du contenu de son site, Hopalo Inc. n'assume aucune responsabilité à l'égard de l'exactitude ou de la validité des déclarations renfermées dans les documents contenus sur ce site Web. Vous vous engagez à utiliser ce site Web à vos propres risques. Hopalo Inc. , ses sociétés affiliées ainsi que ses dirigeants, administrateurs, employés, agents, successeurs ou cessionnaires ne doivent en aucun cas être tenus responsables de tous dommages, y compris et sans limitation, les dommages directs, indirects, spéciaux, ou consécutifs, qui pourraient résulter de l'utilisation de ce site Web, même si Hopalo Inc. ou l'une de ses sociétés affiliées a été informée ou aurait dû être informée de la possibilité de tels dommages. Les présentes modalités et conditions d'utilisation de ce site sont régies et interprétées conformément aux lois de la province de Québec, nonobstant tout conflit de juridiction. Tout litige relatif à ce site Web, aux modalités et conditions, ou à toute transaction, incluant la vente d'un produit, en utilisant ce site Web sera régi par les lois de la province du Québec.

Le site Web (y compris son contenu, les photos, et toute autre information comprise dans le texte) est la propriété de Hopalo Inc. et est protégé par les lois canadiennes et internationales sur le droit d'auteur. Toutes reproductions ou utilisation de ces éléments est formellement interdite sans le consentement de Hopalo Inc.

Hopalo Inc. garde en stock une certaine quantité de maillots et de produits proposés dans son site Internet. Cependant, la disponibilité de ces produits ne fait l'objet d'aucune garantie. Nous travaillons sans relâche pour afficher un inventaire exact. Il est toutefois possible qu'un article, une taille ou une couleur manque à l'inventaire au moment de traiter votre commande en ligne. Il est donc possible qu'une commande soit annulée ou qu'un article ne puisse pas être livré.

Hopalo Inc. se dégage de toute responsabilité de ces produits en cas de rupture de stock. Nous nous efforçons de vous offrir une gamme variée. Si Hopalo Inc. se trouve dans l'impossibilité de livrer le(s) produit(s) payé(s) sur son site Hopalo.com, un message sera transmis par courriel ou par téléphone à l'acheteur. Vous aurez donc la possibilité de substituer votre choix ou en tout temps avant la réception du (des) produits en rupture de stock, procéder à l'annulation de votre commande. Dans ce cas, toute somme débitée par PayPal™ à l'égard de ce(s) produit(s), y compris les frais de livraison (s'il y a lieu), sera créditée dès que possible.

Bien que nous nous efforcions d'afficher des informations exactes, nous nous réservons le droit de réviser les dates des offres, un prix, une disponibilité des articles offerts, une description d'article inexacte et d'annuler ou de refuser une commande d'articles comportant un prix ou une description inexact.

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande passée sur notre site Internet. Nous pouvons, à notre entière discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure les commandes passées par ou sous le même compte et/ou la même carte de crédit et/ou les commandes dont l'adresse de facturation et/ou de livraison est identique. En cas de modification d'une commande ou d'annulation, nous communiquerons avec vous par courriel et/ou à l'adresse de facturation et/ou au numéro de téléphone fourni au moment où la commande a été passée. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, à notre seul jugement, semblent avoir été passées par des marchands, des revendeurs ou des distributeurs ou ayant été passées simultanément à un problème technique.

Solution de paiement par Internet de PayPal™

Au cours du processus de paiement, si vous optez pour payer par PayPal™, vous serez redirigé vers le service de solution de paiement par Internet de PayPal™ directement sur le site sécurisé de PayPal™. Le paiement sera alors préautorisé sur le site sécurisé de PayPal™. Prenez note que lorsqu'un utilisateur crée pour la première fois un compte PayPal™ dûment enregistré, il arrive que la solution bancaire n'autorise pas le paiement immédiatement; un délai de dix (10) à quinze (15) jours ouvrables peut être nécessaire. Cette situation crée un délai supplémentaire au traitement de votre commande. Celle-ci sera expédiée seulement lorsque PayPal™ nous permettra de finaliser le paiement.

Prenez note que nous n'avons pas accès ni ne conservons aucune donnée informatique d'aucune transaction concernant l'information de crédit. La seule information obtenue est le résultat de la transaction.

Un relevé de la transaction de paiement vous sera automatiquement acheminé par PayPal™ à l'adresse courriel fournie lors de la commande en ligne, que la transaction soit complétée ou non.

Si vous êtes marchand, communiquez avec nous pour d'autres solutions de paiement à info@hopalo.com.

Vous pouvez utiliser PayPal™ comme solution de paiement en ligne, et ce, même si vous n'avez pas de compte PayPal™. La procédure de paiement par PayPal™ est considérée comme preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande. En cas de refus de PayPal™, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique. Hopalo Inc. se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige, une dispute ou tout différent relatif au paiement d'une commande antérieure. Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit. Dans le cas d'une erreur dans les informations fournies par le client, celui-ci pourra envoyer un message le plus rapidement possible afin de communiquer les bonnes informations. Toutefois, dans le cas où cet appel interviendrait après la réception de la commande aux bureaux de Postes Canada, nous ne pourrons effectuer de changement. Avec PayPal™, vous pouvez faire vos achats en toute sécurité sans partager vos données bancaires avec nous. PayPal™ contribue à protéger les informations concernant votre carte de crédit grâce aux meilleurs systèmes présents sur le marché pour la sécurité et la prévention de la fraude. Lorsque vous utilisez PayPal™, vos informations financières ne sont jamais communiquées au marchand.

PayPal™, leader incontesté en matière de paiement en ligne, permet aux acheteurs et aux vendeurs d'envoyer et de recevoir des paiements en ligne. PayPal™ compte plus de 100 millions de comptes dans 190 pays et régions du monde. PayPal™ utilise des systèmes de sécurité informatiques tels que des pare-feux et le cryptage de données. Pour plus d'informations sur PayPal™, veuillez cliquer sur le lien suivant : www.paypal.com

Annulation ou modification de commande

Si vous désirez annuler ou modifier votre commande une fois la transaction complétée, vous devez communiquer avec nous le plus tôt possible par courriel à info@hopalo.com. Nous ferons tout notre possible pour satisfaire votre demande. Cependant, nous ne pouvons pas modifier ou annuler une commande une fois qu'elle a accédé au processus d'expédition. Veuillez consulter notre politique d'échange ou de retour de marchandise pour plus d'informations.

Veuillez noter que si vous annulez un article qui vous a donné droit à une promotion ou un rabais spécial, vous pourriez ne plus avoir droit à cette promotion ou remise.

Une facture vous sera acheminée à l'adresse courriel fournie lors de la commande. Un résumé de nos conditions relatives à votre achat en ligne y seront inscrites. Une facture sera également incluse dans le colis d'expédition. Dans le cas où le nom et l'adresse de livraison diffèrent du nom et de l'adresse de facturation alors c'est une facture cadeau (facture sans prix) qui sera incluse dans le colis d'expédition.

Les prix indiqués dans le site hopalo.com sont les prix fixés pour la vente aux particuliers, pour obtenir les prix fixés aux détaillants, vous devez compléter le formulaire DEVENIR DISTRIBUTEUR ou entrer en communiquer avec nous à INFO@HOPALO.COM.

Tous les prix indiqués dans le site hopalo.com sont exprimés en dollars canadiens. Les prix sont sujets à changement sans préavis. Les produits et services sont toujours facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande d'achat en ligne. Les taxes de vente applicables (s'il y a lieu) et les frais d'expédition (s'il y a lieu) ne sont pas inclus dans les prix affichés.

Hopalo.com se réserve le droit de modifier en tout temps le prix des produits offerts dans son site, et ce, sans préavis.

*Important* Les prix des produits offerts dans le site hopalo.com peuvent différer de ceux affichés chez nos distributeurs. Notez bien que nous n'avons aucun contrôle sur ces variations.

Les taxes appliquées sur votre commande sont conformes aux taux applicables en conformité aux lois fiscales fédérales et provinciales, en fonction de l'adresse de livraison associée à votre commande. Le cas échéant, les taxes seront également appliquées aux frais d'expédition et de manutention.

Pour toutes questions concernant les taxes figurant sur votre facture, veuillez faire parvenir un courriel à info@hopalo.com.